Politique d’expédition

Les présentes conditions régissent les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur le site www.casquevelo-pro.fr.

1. Zones de livraison

Casque Vélo Pro expédie actuellement ses produits en France métropolitaine et en Belgique.

2. Délais de traitement

Chaque commande fait l’objet d’une prise en charge sous 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Durant cette phase :

  • Le produit est vérifié et validé par notre système logistique,

  • Un contrôle qualité est réalisé par un agent dédié dans notre entrepôt partenaire,

  • L’étiquetage, l’emballage et la préparation de l’expédition sont assurés.

3. Délais de livraison estimés

Les commandes sont généralement livrées sous 8 à 13 jours ouvrés après validation.

Le délai inclut :

  • Le traitement de commande (1 à 2 jours ouvrés),

  • Le contrôle qualité en entrepôt (jusqu’à 4 jours ouvrés),

  • L’acheminement par les transporteurs partenaires (3 à 6 jours ouvrés).

⏱ En période de forte activité (fin d’année, soldes, jours fériés), les délais peuvent être allongés.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi en ligne vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la page suivante :
🔗 Suivre ma commande

Le suivi peut prendre quelques heures à se mettre à jour après traitement par les transporteurs.

5. Retards, erreurs ou colis non reçus

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, ou si un retard anormal est constaté, une enquête est lancée auprès du transporteur afin de vérifier la situation.

👉 Pour toute réclamation ou demande d’assistance, contactez-nous à : contact@casquevelo-pro.fr

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande expédiée en France ou en Belgique.
Aucun supplément ne sera appliqué sauf demande spécifique de livraison express (sur devis).

7. Adresse erronée ou incomplète

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Si l’adresse fournie est erronée ou incomplète, Casque Vélo Pro ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte :

  • Le client pourra demander une réexpédition, sous réserve d’un règlement des frais logistiques.

  • Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit n’est pas retourné.

8. Livraison en boîte aux lettres

Lorsque cela est possible, les colis sont livrés directement en boîte aux lettres.
Il est important de veiller à ce que votre nom soit bien indiqué sur votre boîte pour éviter les erreurs de distribution.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact@casquevelo-pro.fr